常见问题

您可以直接通过我们的支付提供商 Stripe 订购和付款。

我们提供 100% 满意保证政策。如果您在使用SIM卡时遇到任何问题，我们将退款给您。

如果移动套餐不符合您的需求，请随时通过表格与我们联系，我们可以为您生成定制报价。

我们的支付提供商 Stripe 支持多个卡品牌，从 Visa 和 Mastercard 等大型全球网络到法国的 Cartes Bancaires 或加拿大的 Interac 等本地网络。Stripe 还支持 Google Pay、微信支付和 Apple Pay。

我们还支持 PayPal。

我们对您的承诺是在 您抵达酒店之前 交付老挝 SIM 卡，以便您在办理入住手续时领取。

您可以在前往老挝前几个月或最后一刻购买 SIM 卡。我们通常需要 48 小时来处理您的订单，但我们也许可以更快地完成。如果在省内发货，我们需要 3-5 个工作日来处理您的订单。

如果您需要紧急订单，请通过表格联系我们。

我们的标准处理速率是万象 24 小时，省内 3-5 天。如需紧急订单，请随时通过表格与我们联系。

我们的 SIM 卡已为所有类型的手机预先切割。我们支持标准 SIM 卡、微型 SIM 卡和纳米 SIM 卡。只要您的手机与老挝的移动网络兼容，SIM 卡就可以使用。如果您有任何疑问，请查阅我们的指南如何在老挝使用我的手机.

我们将在您抵达前将 SIM 卡放入信封中放入您姓名的酒店柜台。只需在办理入住手续时向前台索要信封即可。我们总是在您抵达之前交付 SIM 卡，因此您无需等待。

是的，我们可以批量提供预激活和注册的 SIM 卡。只需通过表格联系我们即可获得折扣优惠。

老挝的大多数小型超市都出售移动充值。如果您希望我们为您远程充值和激活套餐，也是可能的。请随时通过表格与我们联系。

我们不能保证我们的 SIM 卡可以在老挝的每个地方使用，尤其是在洞穴或山顶：-）。但我们选择了在老挝覆盖范围最好的移动运营商。如果您有兴趣从其他提供商处购买第二张 SIM 卡，请通过表格联系我们。

我们选择 Unitel 作为我们的 SIM 卡提供商。Unitel 是老挝人民民主共和国的市场领导者，在农村地区提供非常好的覆盖。如果您想从老挝电信、ETL、TPLUS或Best Telecom订购SIM卡，请直接联系我们，我们将为您安排。

我们的 SIM 卡是新注册的预付费 SIM 卡，将支持您所在覆盖区域内可用的网络功能。在老挝，提供 2G、3G 和 4G 网络。在主要城市，您可以享受高速 4G。5G 网络可用，但覆盖范围极其稀缺。

如果您喜欢特殊套餐，请联系我们，我们将为您生成定制订单。

如果您在老挝的旅行不超过三个月，您不必担心 SIM 卡的有效期。无论您选择什么套餐，它都适用于您的旅行。
如果您希望在套餐过期后继续使用互联网，您只需充值并激活新套餐即可。
如果您打算在老挝停留超过三个月，建议每三个月为您的 SIM 卡充值一次，这样移动运营商就不会回收 SIM 卡。

是的，我们现在直接通过我们的商店提供 eSIM 卡。您可以在线订购并在几分钟内激活 – 无需排队等候，无需文书工作。

以下是您应该了解的有关老挝 eSIM 选项的信息：

我们的 eSIM 卡： 轻松在线购买、即时激活、可靠的本地连接，并且您将获得一个 老挝本地号码 （对于 Loca 或预订服务等应用程序很重要）。
国际 eSIM 卡 （Airalo、Holafly、Nomad）：性能不一致，并且不提供本地号码。
国内运营商 eSIM 卡 （老挝电信、Unitel）：可用，但仅在主要客户中心可用，这意味着您着陆后需要等待数小时。

对于珍惜时间的旅行者来说，我们的 eSIM 是最快、最方便的选择。如果您更喜欢实体 SIM 卡，我们也会在您抵达老挝之前将其直接送到您的酒店门口。

是的，您绝对可以在老挝使用漫游。但是，请咨询您的母国电信公司，了解您前往老挝的漫游服务费用。如果您来自东盟地区，您也许可以获得有吸引力的漫游套餐。但是，如果您从欧洲或美国旅行，漫游对您来说可能会非常昂贵。

此外，漫游性能因漫游网络而异。

最后，使用漫游意味着您将无法从本地号码中受益，如果您想使用 Loca（类似于 Grab 或 Uber 的本地叫车服务）等流行应用程序，或者如果您想在线预订火车票，这可能是一个问题。