FAQ
자주 묻는 질문
여행용 eSIM 구매, 설치 및 사용에 관한 모든 것.
내 휴대폰이 eSIM을 지원하나요? +
2019년 이후 출시된 대부분의 휴대폰이 eSIM을 지원합니다 — iPhone XS 이상, Google Pixel 3 이상, 최신 Samsung Galaxy S/Note/Z 모델. 또한 휴대폰이 통신사 잠금 해제되어 있어야 합니다. 설정에서 'eSIM 추가' 또는 '데이터 요금제 추가' 옵션이 보이면 사용 가능합니다.
요금제는 언제 시작되나요? +
유효 기간은 eSIM이 목적지 네트워크에 처음 연결될 때부터 시작됩니다 — 구매 또는 설치 시점이 아닙니다. 비행 전에 구매 및 설치한 후 도착하여 연결하면 됩니다.
결제 후 eSIM은 어떻게 받나요? +
결제 후 몇 분 내에 QR 코드와 전체 설정 가이드를 이메일로 보내드립니다. 해당 이메일을 보관하세요 — 비밀번호 없이 eSIM을 온라인으로 관리할 수 있는 링크 등 필요한 모든 정보가 포함되어 있습니다.
설치는 어떻게 하나요? +
iPhone: 설정 → 셀룰러 → eSIM 추가 → QR 코드 사용. Android: 설정 → 네트워크 및 인터넷 → SIM → eSIM 추가. 이메일의 QR을 스캔하세요. 전체 단계는 설치 가이드에 나와 있습니다.
남은 데이터는 어떻게 확인하나요? +
네트워크에 따라 다릅니다 — 각 요금제의 정확한 코드는 상품 페이지와 배송 이메일에 표시됩니다 (예: 라오스/Unitel은 *122# 다이얼, 베트남/Viettel은 KTTK 문자를 191로 전송). 보편적인 코드는 없으므로 항상 해당 요금제의 코드를 사용하세요.
eSIM을 핫스팟으로 사용할 수 있나요? +
네 — 모든 현지 요금제는 테더링/개인 핫스팟을 지원하므로 노트북이나 여행 동반자와 데이터를 공유할 수 있습니다.
기존 번호를 유지할 수 있나요? +
네. 여행용 eSIM은 데이터용 보조 회선입니다. 기본 SIM은 통화 및 문자용으로 휴대폰에 유지하고 eSIM을 데이터 회선으로 설정하세요. 이를 듀얼 SIM이라고 합니다.
연결이 안 되면 어떻게 하나요? +
먼저 eSIM이 데이터 회선으로 설정되어 있고 (로밍 요금제의 경우) 데이터 로밍이 켜져 있는지 확인하세요. 휴대폰이 자동으로 구성되지 않으면 이메일에 표시된 APN을 입력하세요. 여전히 문제가 있으면 주문 번호와 함께 지원팀에 문의하시면 eSIM 세부 정보를 확인하고 신속히 도와드리겠습니다.
eSIM이 작동하지 않으면 환불받을 수 있나요? +
eSIM 또는 요금제의 결함으로 eSIM을 설치·활성화할 수 없거나 현지에서 연결되지 않는 경우, 30일 이내에 주문 번호와 함께 문의해 주시면 무료로 교체해 드리며, 교체가 불가능하면 전액 환불해 드립니다. eSIM은 디지털 일회용 데이터 요금제이므로 단순 변심, eSIM 미지원 또는 통신사 잠금 기기, 이미 사용한 데이터, 이미 활성화되어 정상 작동한 요금제는 환불되지 않습니다.